Social-Media-Agentur wechseln: Checkliste, Zeitplan, Mail

Autor: Luca Bräunling, SKYLL GmbH · Stand: 05.10.2026

Die Zahlen im Reporting sehen gut aus, im Vertrieb merkt niemand etwas davon. Du willst die Social-Media-Agentur wechseln – und weißt nicht, wem das Werbekonto gehört, wo der Pixel liegt und ob du die Videos weiterverwenden darfst. Hier steht die Reihenfolge: erst prüfen, was dir gehört, dann kündigen, dann übergeben. Mit Checkliste pro Plattform, Zeitplan in Wochen und der Mail an die alte Agentur zum Kopieren.

Keine Rechtsberatung. Was hier zu Kündigung, Herausgabe und Nutzungsrechten steht, ist eine allgemeine Einordnung mit Fundstellen. Ob es auf deinen Vertrag zutrifft, prüft ein Anwalt.

Person sitzt mit Laptop auf dem Schoß auf einem Sofa und tippt, von oben fotografiert — Die wichtigste Stunde des Agenturwechsels liegt vor der Kündigung: nachsehen, welches Business-Portfolio als Eigentümer eingetragen ist.

Woran merkst du, dass ein Agenturwechsel fällig ist – und wann liegt es nicht an der Agentur?

Fällig ist der Wechsel, wenn du die Zahlen nicht nachvollziehen kannst, keinen eigenen Zugriff aufs Werbekonto hast oder seit Monaten dieselben Anzeigen laufen. Nicht an der Agentur liegt es, wenn Angebot, Landingpage oder deine Reaktionszeit auf Anfragen das Problem sind – das löst keine neue Agentur.

Drei Dinge sehen wir fast immer bei Unternehmen mit bestehender Agentur: Das Reporting zeigt Reichweite und Klicks, aber niemand weiß, wie viele Anfragen daraus wurden. Aufs Werbekonto kommst du nur über die Agentur – auf Nachfrage kommt ein PDF, kein Login. Und die Anzeigen vom Frühjahr laufen noch.

Die Gegenprobe: Bleiben Anfragen drei Tage unbeantwortet, erklärt die Landingpage das Kaufargument nicht oder ist das Budget zu klein für die Lernphase, wechselst du die Agentur und behältst das Problem. Lass das Konto vorher von jemandem ansehen, der nichts verkaufen muss – wir machen das im Erstgespräch. Ob eine Agentur überhaupt das richtige Modell ist, klärt „Agentur, Freelancer oder Inhouse“.

Wem gehören Werbekonto, Pixel, Seiten und Zielgruppen?

Dem Business-Portfolio, in dem sie angelegt wurden – nicht dem, der sie bedient. Bei Meta kann ein Werbekonto im Verhältnis zu einem Unternehmen nur Eigentum oder Agenturzugriff sein; ein bestätigtes eigenes Konto lässt sich nicht aus dem Portfolio lösen. Deshalb entscheidet der Tag der Einrichtung über deine Position beim Wechsel.

Alle drei Plattformen trennen Eigentum von Zugriff. Bei Meta hängen Werbekonto, Pixel beziehungsweise Datensatz, Facebook-Seite und Instagram-Konto an einem Business-Portfolio; die Agentur bekommt Partnerzugriff. Metas Dokumentation nennt das Owner gegenüber Agency – und eigene, bestätigte Werbekonten kann ein Unternehmen nicht aus seinem Portfolio entfernen. Hat die Agentur das Konto angelegt, bleibt es bei ihr; du bekommst Zugriff, kein Eigentum.

TikTok erlaubt die Übertragung eines Werbekontos zwischen Business Centern – wenn das abgebende Eigentümer ist und das Konto ein freigegebenes Auktionskonto. Laufende Kampagnen werden dabei pausiert; Pixel, Kataloge und Zielgruppen wandern nicht automatisch mit. Bei LinkedIn beanspruchst du Werbekonten über den Business Manager per Konto-ID; die Account-Manager des Kontos müssen zustimmen.

Was	So soll es stehen	So steht es, wenn es schiefgeht
Meta Business-Portfolio	Zwei Personen aus deinem Haus mit voller Kontrolle	Volle Kontrolle nur bei der Agentur
Meta-Werbekonto	Eigentümer ist dein Portfolio, Agentur hat Partnerzugriff	Eigentümer ist das Agentur-Portfolio
Pixel / Datensatz	In deinem Portfolio angelegt	Im Agentur-Portfolio angelegt, mit dir nur geteilt
Facebook-Seite, Instagram-Konto	Eigentümer ist dein Portfolio	Vom Agentur-Portfolio beansprucht
Zahlungsmethode	Firmenkarte oder Rechnung in deinem Konto	Deine Karte hängt in einem fremden Konto
Zielgruppen, Kundenlisten, Kataloge	In deinem Konto beziehungsweise Portfolio	Im Agentur-Konto hochgeladen
LinkedIn-Seite und Campaign Manager	Super-Admin und Billing Admin aus deinem Haus	Agentur ist einziger Super-Admin oder Billing Admin
TikTok Business Center	Werbekonto „Owned by this Business Center“	Werbekonto „Owned by partner“

Welche Warnzeichen zeigen, dass das Werbekonto nicht dir gehört?

Du hast keinen eigenen Login, sondern bekommst Screenshots. Die Rechnung für das Mediabudget kommt von der Agentur statt von Meta, LinkedIn oder TikTok. Beim Nachsehen steht ein fremder Portfolio-Name als Eigentümer. Und niemand aus deinem Haus könnte die Agentur morgen aus dem Konto entfernen.

Du kennst die Konto-ID nicht. Sie steht auf jeder Plattform-Rechnung.
Die Mediabudget-Rechnung kommt von der Agentur. Legitim, wenn vereinbart – aber dann läuft die Zahlungsmethode auf die Agentur, das Konto wahrscheinlich auch.
Du hast eine Einladung angenommen statt eine verschickt. Dann bist du vermutlich Gast im Konto.
Der Pixel heißt nach der Agentur. Dann wurde er sehr wahrscheinlich dort angelegt.
Bei LinkedIn bist du weder Super-Admin noch Billing Admin, bei TikTok steht „Owned by partner“.

Was steht auf der Übergabe-Checkliste für Meta, LinkedIn und TikTok?

Pro Plattform: Eigentum prüfen, Rollen auf dein Haus übertragen, Zahlungsmethode auf dich, Partnerzugriff der neuen Agentur einrichten, den der alten entfernen. Dazu Kataloge, Zielgruppen und Pixel-Verknüpfungen kontrollieren, Creatives samt Rohmaterial und Nutzungsrechten einsammeln und die Reporting-Historie exportieren, bevor der Zugang endet.

TikTok

Eigenes Business Center mit zwei Admins aus deinem Haus; nur Admins verwalten laut TikTok Mitglieder und Partner.
Werbekonto „Owned by this Business Center“. Steht dort „Owned by partner“: übertragen lassen oder eigenes anlegen.
TikTok-Profil: bleibt beim Kontoinhaber und wird nur verknüpft; die Verknüpfung zur Agentur löst du in der App unter Sicherheit und Berechtigungen selbst.
Pixel, Kataloge, Zielgruppen vor einer Übertragung für dein Business Center freigeben lassen.

Creatives, Rechte, Historie

Alle finalen Motive und Videos in Originalauflösung, dazu Rohmaterial und Projektdateien, soweit der Vertrag sie dir zuspricht.
Liste der Creator, Models, Musik- und Stocklizenzen mit Laufzeit, plus schriftliche Bestätigung, welche Nutzungsrechte bei dir liegen.
Export aller Kampagnen auf Anzeigen-Ebene, monatlich, so weit das Konto reicht – als Tabelle, nicht als PDF. Dazu Monatsreports, Mediapläne, Zugänge zu Planungstool und Bildarchiv sowie Kontakte und Verträge der Creator.

Wie sieht der Zeitplan in Wochen aus – von der Kündigung bis zu belastbaren Zahlen?

Woche 0: Eigentum und Zugänge prüfen, noch nicht kündigen. Woche 1: Kündigung und Herausgabe-Mail. Woche 1 bis 4: Übergabe parallel, Exporte sichern, neue Agentur liest mit. Woche 4: Stichtag, Zugriffe umstellen. Woche 5 bis 8: Lernphase, nichts umbauen. Woche 9 bis 12: erste belastbare Zahlen.

Die Wochen gelten bei vier Wochen Kündigungsfrist; bei drei Monaten verschiebt sich der Stichtag, die Reihenfolge bleibt.

Woche 0 – prüfen, nicht kündigen. Geh die Tabelle oben durch: gehört mir, gehört der Agentur, unklar. Was sich jetzt noch klären lässt – Firmenkarte, zweite Person mit voller Kontrolle, Super-Admin auf LinkedIn –, klärst du vor dem Kündigungsschreiben.

Woche 1 bis 4 – Kündigung, Herausgabe-Mail, Übergabe parallel. Die Kündigung geht so raus, wie der Vertrag es verlangt; die Herausgabe-Mail (Vorlage unten) listet, was du bis wann brauchst. Die alte Agentur betreut weiter, die neue bekommt Lesezugriff und sichert Exporte, Zielgruppen, Kampagnenstruktur und Creatives. Ein eigener Pixel läuft ab jetzt parallel.

Woche 4 – Stichtag. An einem Tag: Partnerzugriffe der alten Agentur entfernen, Schreibrechte der neuen aktivieren, Passwörter geteilter Logins ändern. Nicht freitags.

Woche 5 bis 12 – Lernphase, dann Zahlen. Nach größeren Änderungen lernt der Algorithmus neu. TikTok beziffert das in seiner Hilfe: Die Schwankungen nehmen typischerweise nach etwa 25 Kampagnenergebnissen oder 7 Tagen ab; Pausieren, Umbauten und unpassende Budgets verlängern die Phase. Bleibt das Werbekonto dasselbe, bleibt die Historie – jede neue Struktur fängt trotzdem bei null an. Deshalb baut eine neue Agentur anfangs wenig um; warum wir mit vier bis sechs Wochen rechnen, bis Zahlen belastbar sind, steht in „So läuft die Zusammenarbeit ab“. Ab Woche 9 vergleichst du: gleiche Kennzahl, gleicher Zeitraum.

Wie formulierst du die Mail an die alte Agentur zur Herausgabe?

Sachlich, mit Frist, mit nummerierter Liste und ohne Vorwürfe. Du nennst den Vertrag und das Enddatum, listest Zugänge, Eigentumsübertragungen, Dateien und Exporte einzeln auf, setzt einen Termin für die Übergabe und bietest einen gemeinsamen Übergabetermin an. Die Mail geht an die Geschäftsführung der Agentur, nicht nur an den Kundenberater.

Betreff: Übergabe Social-Media-Konten und Materialien – Vertragsende [Datum]

Guten Tag [Name],

wie am [Datum] gekündigt, endet unsere Zusammenarbeit zum [Datum]. Für einen geordneten Übergang bitten wir bis zum [Datum, mindestens zehn Werktage vor Vertragsende] um Folgendes:

1. Bestätigung, welches Business-Portfolio beziehungsweise Business Center bei Meta, LinkedIn und TikTok als Eigentümer unseres Werbekontos, Pixels, unserer Seiten und Kataloge eingetragen ist – mit Konto-IDs.

2. Sofern Konten in Ihrem Portfolio liegen: Übertragung, wo die Plattform das vorsieht; andernfalls Export der Kampagnenstruktur als Tabelle.

3. Partnerzugriff für unser Business-Portfolio [ID] auf alle Konten, die uns betreffen, bis zum Abschluss der Übergabe.

4. Alle finalen Werbemittel und Videos in Originalauflösung sowie das Rohmaterial, das uns laut Vertrag zusteht, über [Übergabeweg].

5. Eine Aufstellung der Nutzungsrechte an diesem Material: Laufzeit, Kanäle, Creator, Musik- und Stocklizenzen.

6. Export der Kampagnenberichte auf Anzeigen-Ebene, monatlich, für die gesamte Laufzeit, sowie alle Monatsreports und Mediapläne.

7. Liste aller Personen und Partner mit Zugriff auf unsere Konten, damit wir Zugriffe zum [Stichtag] geordnet umstellen können.

Für offene Punkte schlagen wir einen Übergabetermin am [Datum] vor. Laufende Kampagnen laufen bis zum Vertragsende wie geplant weiter; Änderungen an Struktur oder Budget bitte vorher abstimmen.

Mit freundlichen Grüßen
[Name, Funktion, Unternehmen]

Was gilt bei Kündigung, Herausgabe und Nutzungsrechten?

Zuerst der Vertrag: Laufzeit, Kündigungsfrist, automatische Verlängerung, Klauseln zu Herausgabe und Nutzungsrechten. Steht nichts drin, greifen gesetzliche Regeln – etwa die Kündigungsfristen für Dienstverhältnisse, die Herausgabepflicht bei Geschäftsbesorgung und im Urheberrecht die Zweckübertragung. Was davon auf deinen Fall passt, klärt ein Anwalt, nicht dieser Artikel.

Kündigungsfrist. Hat dein Vertrag keine eigene Regel und ist er ein Dienstvertrag, nennt § 621 BGB die gesetzlichen Fristen – bei monatlicher Vergütung Kündigung bis zum 15. zum Monatsende. Eigene Fristen und Mindestlaufzeiten im Vertrag gehen vor.
Herausgabe. § 667 BGB verpflichtet den Beauftragten, herauszugeben, was er zur Ausführung erhalten und aus der Geschäftsbesorgung erlangt hat. Ob das Zugangsdaten, Exporte und Rohmaterial umfasst, hängt von Vertragsart und vereinbarten Leistungen ab.
Nutzungsrechte. Nach § 31 UrhG räumt der Urheber Nutzungsrechte ein – einfach oder ausschließlich, zeitlich, räumlich und inhaltlich beschränkt. Sind die Nutzungsarten nicht einzeln benannt, bestimmt der Vertragszweck den Umfang (§ 31 Abs. 5 UrhG). Steht nichts zu Anzeigen, Website oder Messe im Vertrag, ist nicht gesagt, dass du die Videos dort nutzen darfst.

Wie läuft eine Übernahme bei SKYLL ab?

Wir sehen uns das bestehende Werbekonto im Erstgespräch an und sagen, ob ein Wechsel etwas bringt. Dann arbeiten wir auf deinen Konten, nicht auf unseren, sichern die Historie, bauen in den ersten Wochen wenig um und ändern erst nach belastbaren Zahlen die Struktur. Ohne feste Laufzeit.

Die Konten, die wir von anderen Agenturen übernommen haben, haben uns mehr geprägt als die Kampagnen, die sofort liefen – weil dort immer dieselben Fehler standen: Neukunden und Bestandskunden in einer Anzeigengruppe, Zielgruppen ohne Quelle, Creatives ohne Testlogik. Auf unserer Startseite steht: „Bei einer etablierten Heimtiermarke haben wir nach der Übernahme von der Vorgänger-Agentur die Kampagnen-Ergebnisse verdoppelt.“ Zur Einordnung: Das war ein Konto mit laufendem Budget und viel brachliegender Struktur – wer schon sauber aufgestellt ist, verdoppelt durch einen Wechsel nichts, und wir versprechen diese Zahl niemandem.

Der Ablauf folgt dem Zeitplan oben, nur führen wir die Checkliste: Wir bereiten die Abfrage vor, du bleibst Absender, wir legen fehlende Eigentumsstrukturen in deinem Namen an und halten in den ersten Wochen still, wo die Zahlen laufen. Was wir danach anders machen, steht bei unseren Performance Ads.

Häufige Fragen

Kann ich das Werbekonto der Agentur einfach übernehmen?

Bei Meta nicht – aber prüfe erst, in welchem Portfolio es liegt. Manche Agenturen legen für jeden Kunden ein eigenes Business-Portfolio auf dessen Firmennamen an; dann gehört das Konto formal schon dir, und es reicht, dass jemand aus deinem Haus dort die volle Kontrolle bekommt. Liegt es im Portfolio der Agentur, hilft nur ein neues Konto.

Verliere ich die Kampagnenhistorie beim Wechsel?

Nur, wenn das Werbekonto wechselt. Bleibt das Konto dasselbe und ändert sich nur der Partnerzugriff, bleiben Historie, Zielgruppen und Pixel-Daten erhalten. Musst du Konto und Pixel neu anlegen, fängst du bei null an – dann zählt der Parallelbetrieb des neuen Pixels umso mehr.

Soll die neue Agentur direkt mit der alten sprechen?

Nicht als Absender. Alle Anfragen gehen von dir aus, die neue Agentur bereitet sie vor und prüft die Antworten. Einem Wettbewerber schuldet die alte Agentur nichts.

Was mache ich, wenn die alte Agentur nicht reagiert?

Frist setzen, schriftlich, mit Verweis auf den Vertrag. Parallel sichern, was du ohne sie kannst: Zahlungsmethode aus fremden Konten entfernen, eigenes Business-Portfolio und eigenen Pixel anlegen, Seiten und Instagram-Konto in dein Portfolio holen. Der Plattform-Support hilft dem Eigentümer.

Ab welchem Budget lohnt sich der Wechsel zu einer Agentur wie SKYLL?

Wir arbeiten für bezahlte Kampagnen ab rund 3.000 Euro Mediabudget im Monat, das Agenturhonorar kommt getrennt dazu. Darunter sagen wir dir im Erstgespräch, ob du es besser selbst machst.

Quellen

Meta for Developers, Business Asset Management: Ad Accounts (Owner- und Agency-Zugriff, Entfernen eigener bestätigter Werbekonten nicht möglich). Abgerufen 05.10.2026. developers.facebook.com
Meta for Developers, Business Asset Management: Instagram Accounts (Beanspruchen von Instagram-Konten, Agenturen zuweisen und entfernen). Abgerufen 05.10.2026. developers.facebook.com
TikTok Business Help Center: How to transfer ad accounts in TikTok Business Center. Stand September 2026, abgerufen 05.10.2026. ads.tiktok.com
TikTok Business Help Center: Manage ad accounts (Filter „Owned by this Business Center“ / „Owned by partner“). Abgerufen 05.10.2026. ads.tiktok.com
TikTok Business Help Center: About Business Center roles and permissions (Admin, Standard, Finanzrollen; nur Admins verwalten Mitglieder und Partner). Stand August 2025, abgerufen 05.10.2026. ads.tiktok.com
TikTok Business Help Center: How to request access to ad accounts in Business Center (Zugriffsstufen Admin, Operator, Analyst). Stand März 2026, abgerufen 05.10.2026. ads.tiktok.com
TikTok Business Help Center: Link an existing TikTok account for account management (Verknüpfung statt Eigentum, Lösen in der App). Stand März 2026, abgerufen 05.10.2026. ads.tiktok.com
TikTok Ads Manager Help Center: About Learning Phase (etwa 25 Kampagnenergebnisse oder 7 Tage). Stand Juni 2026, abgerufen 05.10.2026. ads.tiktok.com
LinkedIn Help: LinkedIn Page admin roles (Super-Admin, Content-Admin, Analyst; Paid-Media-Admins). Abgerufen 05.10.2026. linkedin.com
LinkedIn Marketing Solutions Help: User roles and permissions in Campaign Manager (Billing Admin, Account Manager, Campaign Manager, Creative Manager, Viewer; Kreditkarte nach Wechsel des Billing Admins neu hinterlegen). Abgerufen 05.10.2026. linkedin.com
LinkedIn Marketing Solutions Help: Add your ad accounts to Business Manager (Eigentum per Konto-ID beanspruchen, Zustimmung der Account-Manager). Abgerufen 05.10.2026. linkedin.com
LinkedIn Marketing Solutions Help: Share ad accounts with partners in Business Manager (Beenden einer Freigabe über den Support). Abgerufen 05.10.2026. linkedin.com
LinkedIn Marketing Solutions Help: Business Manager roles and permissions (Admin, Employee, Contractor; Empfehlung von zwei Admins). Abgerufen 05.10.2026. linkedin.com
Bundesministerium der Justiz, gesetze-im-internet.de: § 621 BGB Kündigungsfristen bei Dienstverhältnissen. Abgerufen 05.10.2026. gesetze-im-internet.de
Bundesministerium der Justiz, gesetze-im-internet.de: § 667 BGB Herausgabepflicht. Abgerufen 05.10.2026. gesetze-im-internet.de
Bundesministerium der Justiz, gesetze-im-internet.de: § 31 UrhG Einräumung von Nutzungsrechten. Abgerufen 05.10.2026. gesetze-im-internet.de
SKYLL GmbH: Startseite skyll-marketing.de (Wortlaut zur Übernahme von der Vorgänger-Agentur, Mindestbudget). Abgerufen 05.10.2026. skyll-marketing.de

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